Джон Эндрюс

Collective Bias будет создавать сообщества мам (мало чем отличающийся от ElevenMoms, созданных Walmart), которые сочетали бы в себе функции консалтинговой компании и канала маркетинговой коммуникации для торговых компаний. Список клиентов на начальной стадии включает Campbell Soup Co., Colgate-Palmolive Co., Hershey Foods и Yahoo. В интервью с Advertising Age Г-н Эндрюс обсудил некоторые детали нового проекта.

Ad Age: Почему вы сменили работу?
Г-н Эндрюс: Если честно, я не занимался поисками работы. Но я знал нескольких ребят из Mars [в Бентонвиле, Арканзас], и они как-то задали мне вопрос о социальных медиа. Это послужило началом долгой беседы о том, какое интересное сочетание создали бы социальные медиа и шоппер-маркетинг.

Ad Age: Вы начинаете проект довольно тихо. Почему?
Г-н Эндрюс: Первым делом мы создали онлайн-сообщество и спросили его участников, на что было бы похоже агентство, занимающееся одновременно социальными медиа и шоппер-маркетингом, и как бы вы его назвали? У нас нет вебсайта. И мы не пытаемся забрендировать все подряд, потому что мы хотим, чтобы все это было создано самим сообществом и для участников сообщества. И в создании этого сообщества мы действительно используем модель ElevenMoms. К примеру, мы просуществовали целых шесть месяцев, перед тем как впервые решились на какую-либо публичную активность. Ведь самое важное при создании социальных медиа – умение слушать.

Ad Age: И как вы собираетесь запускать проект?
Г-н Эндрюс: Например, мы проводим мероприятие под названием BowlHer на Lucky Strike Lanes в Чикаго во время конференции BlogHer в конце июля. Мы ожидаем, что мероприятие посетят 500-700 женщин. Многие поставщики участвуют в этом проекте вместе с нами. Для того, чтобы сообщить о ценности новой платформы мы предпочитаем активное партнерство и формирование отношений с группами блоггеров, которые обнаруживают общность интересов с проектом. Иметь дело с PR-агентством или маркетинговой компанией, которые наймут на проект несколько невнятных мам-блоггеров – не наш вариант.

Ad Age: А что именно вы собираетесь сделать для клиентов?
Г-н Эндрюс: Я думаю, что сейчас реальная сила социальных медиа заключается в возможности выслушать ваших клиентов и отвечать им. Кроме того, создаваемые нами сообщества, станут платформами для инноваций. Возможность работать непосредственно с потребителями над такими вещами, как разработка новой продукции, развитие миссии и рыночной стратегии компании, а также выстраивание внутримагазинных коммуникаций – все это просто неоценимо. И потом, в процессе выстраивания долгосрочных отношений, вы можете идентифицировать своих приверженцев и взаимодействовать с ними.

Мы пытаемся избегать модели рекламной кампании. В долгосрочной перспективе, если я смогу создать группу приверженцев, с которой будут выстроены искренние взаимоотношения, то я смогу преобразовать это в возврат инвестиций и в изменения на полках. Но это не 90-дневный процесс.

Ad Age: Ходит множество разговоров и дискуссий о том, что торговые компании компенсируют старания блоггеров бесплатными продуктами или поездками. Как вы собираетесь использовать это?
Г-н Эндрюс: Здесь главный вопрос – прозрачность.... Если я блоггер, и еду, скажем, в Диснейленд, а Disney оплачивает мне эту поездку – все подобные факты должны быть полностью раскрыты.